i车i生活个人信息保护及隐私政策

特别提示：在注册成为i车i生活APP（以下简称“i车平台”或“i车”）用户（以下简称“用户”或“您”）之前，请您认真阅读本《i车i生活个人信息保护及隐私政策》（以下简称“本政策”），确保您充分理解本政策中各条款。

除非您接受本政策所有条款，否则您无权注册、登录或使用本平台所涉及的任一服务。您的注册、登录、使用等行为将视为您完全接受本政策各项条款的约束。

i车平台非常重视用户隐私的保护。本政策适用于i车平台所有用户的手机客户端产品及服务。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。当您开始使用i车平台，即表示您已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用您的个人信息等用户隐私。

本政策主要包括以下内容：

1. 个人信息的定义及范围；

2. 个人信息的收集；

3. 设备权限调用；

4. 第三方产品或服务如何获得您的个人信息；

5. Cookies的使用；

6. 个人信息的保存和保护；

7. 个人信息的使用；

8. 个人信息的共享、转让、公开披露；

9. 用户权利；

10. 您共享的信息；

11. 未成年人的个人信息保护；

12. 政策变更；

13. 如何联系我们；

14. 争议解决。

 1. 个人信息的定义及范围

1.1 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息【包括您通过i车平台提供的用户信息】。在本政策中包括：姓名、昵称、手机号码、用户密码、身份信息、照片、长期居住地址、通讯地址、位置信息、录音、订单信息及交易状态、支付信息、评价信息、设备信息、IP地址等。

1.2 个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本政策中包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、位置信息、录音、支付信息、银行卡号等。

1.3 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息i车平台方可做任意使用。

1.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2. 个人信息的收集

2.1 i车平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能和第三方提供的服务，以下我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息、收集方法及目的、拒绝提供所带来的影响等。业务功能具体包括：

2.1.1 核心业务功能：汽车保养美容、i车智能、方便洗、找门店、最新活动等。

2.1.2 附加业务功能：充值中心、领券、付账单等。

2.2 您在使用i车平台服务前，需要在i车平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，本平台会对用户收集以下信息：

2.2.1 用户在注册账户时需要提供相应手机号码，并设置用户密码。如果用户拒绝提供手机号码，将不能成为i车平台用户，平台也将无法提供服务。

2.2.2 用户在使用i车平台提供的服务时，还需提供位置信息、相机权限、语音录音、收件地址。如果用户拒绝提供上述信息，将可能降低服务体验。

2.3当您与我方客服人员联系时，我们会以通话录音及人工录音的方式记录您的通话信息、意见或建议、姓名、联系方式，以便我们尽快处理您的问题。

2.4 用户在使用i车平台以上各项功能时，我们还会收集以下信息：

2.4.1 在进入首页，为了展示当前城市的服务和活动信息，我们会请求收集您的城市位置、IP、MAC、IMEI等信息。

2.4.2 在找门店页面，我们需要获取您的具体位置信息，访问用于展示您当前所在位置周围的门店，以及规划您当前位置到门店的驾车路线等功能。

2.4.3 在支付时，若您选择支付宝支付的情况下，我们会收集IMEI、IMSI、DeviceID、系统版本信息提供给支付宝方用于支付调用。

2.4.4 我们会在您使用到扫一扫功能、更新用户头像、车辆建档以及上传评价图片等功能，需要用到拍照功能的情况下，向您申请使用摄像头或读写存储空间的权限，我们保证只在必要时调取使用，并确保您上传的图片信息不会用于您未经允许的地方。

2.4.5 当您在i车i生活App里的手机充值页面，您可以点击通讯录快速选取到通讯录里的电话号码，这里我们需要请求使用通信录权限，我们保证不会以任何形式泄露您的通讯录信息。

2.4.6 当您为汽车做保养美容预约时，为了方便您留言给工作人员，我们提供了语音留言的方式，这里我们会请求录音权限，我们保证只在您主动长按语音留言按钮的情况下才会录音，其他未经您允许的请况下不会录音。

2.4.7 基于实时位置定位的需要、腾讯Bugly和百度统计分析，以及载入图片加速的需要，可能会存在最高不超过每1秒读取一次MAC、IMEI、IP、IMSI等信息的情况，这些信息的获取将会在您离开相关功能页面或相关程序处理完成之后主动停止及关闭，不会影响到您的使用和体验。

2.4.8 我们会通过获取应用列表权限判断与我们交互的APP是否已安装存在，例如，与微信、百度地图和高德地图交互。

2.4.9 我们集成的百度统计分析是帮助我们了解、统计最终用户如何使用i车i生活App，并且帮助我们分析i车i生活在不同终端设备上的表现。我们会收集您的设备属性信息（例如最终用户的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、SIM卡信息IMSI、安卓系统广告标识符（OAID）、Android Id、设备Mac地址）、设备位置信息（通过GPS、蓝牙或Wi-Fi信号获得的位置信息）以及设备状态信息（如设备应用安装列表）。因统计数据的需要，也可能在静默状态下或在后台运行时收集以上信息。百度统计分析会对收集的信息进行加密，从而提高对隐私的保护，同时，我们确保收集的信息不会外泄或被非法使用。

2.5 请用户理解，我们向用户提供的功能和服务是不断更新和发展的，平台任何一项需要获取用户信息的新的服务，在上线之后，都会以页面提示、交互流程、网站公示、签署用户政策等方式及时告知用户并获得用户同意才会搜集信息。

3. 设备权限调用

3.1 i车平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。

3.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝i车平台收集相应的个人信息，但可能导致您不能正常使用本平台提供的服务。使用iOS和Android系统（其它系统参照Android系统）的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。

3.3设备敏感权限调用详见下表：

3.4 其他为了APP使用需要所必备的权限，将在APP使用前询问是否允许。

4. 第三方产品或服务如何获得您的个人信息

为了向您提供更丰富和完整的功能，i车会使用下述第三方软件开发工具包（简称“SDK”）为您提供服务。SDK的具体信息收集和使用情况请以SDK运营方的隐私政策或相关声明为准。以下为我们接入的授权合作伙伴的SDK详情：

5. Cookies的使用

5.1 为使您获得更轻松的访问体验，您访问i车平台相关网站或使用i车平台提供的服务时，i车可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookies，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookies”）。

5.2 请您理解，i车的某些服务只能通过使用“Cookies”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对Cookies的接受程度或者拒绝i车的Cookies，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问i车平台相关网站和使用i车平台提供的服务。

6. 个人信息的保存和保护

6.1 信息保存期限

6.1.1 在用户使用i车平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。

6.1.2 当您选择删除个人信息或注销账户，我们将按照法律法规规定的期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出法定保存期限，我们将会对其进行匿名化处理或永久性删除。

6.1.3 为配合国家安全机关、人民检察院、公安机关等调查所需使用到i车平台服务过程中产生的数据，我们将在法律规定的追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息及设备，以备日后调查、取证等。

6.1.4 如您使用i车平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台政策、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，平台根据实际情况，选择永久性保存或一定期限内保存。

6.2 信息存放地域

6.2.1 我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。

6.3 安全保护措施

6.3.1 i车平台将采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。

6.3.2 i车平台采取以下技术措施保护您的个人信息：

a. 用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储；

b. 数据传输过程中使用加密传输政策；

c. 严格控制数据访问权限；

d. 采取防范计算机病毒、网络攻击、网络入侵等危害网络安全行为的技术措施；

e. 建立数据安全监控制度，进行全面数据安全控制。

6.3.3 i车平台同时采取其他安全措施保护您的个人信息：

a. 建立公司信息安全部门，统一协调管理数据安全工作，推动各项数据安全活动；

b. 公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括且不限于用户个人信息）的保护标准和要求；

c. 新项目、新系统上线前对数据安全（包括且不限于用户个人信息数据）进行项目风险评估；

d. 与全体员工及服务外包人员签署保密政策，并严格按照工作职责分配数据访问权限；

e. 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

6.4 安全事件处置

6.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丟失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。

6.4.2 在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，我们将立即采取补救措施，按照规定及时告知您并向有关主管部门报告。

6.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

6.5 停止运营

6.5.1 如i车平台停止运营，我们将至少提前15日在i车平台发布公告，并及时停止收集个人信息。

6.5.2 停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理或永久性删除。

7. 个人信息的使用

7.1 本平台将按照本政策及用户注册政策的约定使用用户个人信息。

7.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：

a. 我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务；

b. 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；

c. 我们会向您发送信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于i车平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的方式予以退订。

7.3 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的同意。

8. 个人信息的共享、转让、公开披露

8.1 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他任何个人或任何单位共享您的个人信息：

8.1.1 在本平台提供的服务内容项下，只有共享您的个人信息，才能提供您所需要的服务的。

8.1.2 为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品或服务，我们会在关联公司内部共享您的相关信息。

8.1.3 您通过i车平台使用第三方服务或参加第三方举办或与我们联合举办的营销、推广活动时，i车会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。

8.1.4 为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

8.1.5 根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息，或行政机关、司法机构，依照法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息。

8.1.6 在法律要求或允许的范围内，为了保护国家及社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。

8.1.7 其他需要共享信息您的个人信息的情况，我们将另行获得您的明确同意或授权。

8.2 非经法定程序或获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对我们与之共享个人信息的公司、组织或个人，我们会与之签署严格的保密政策，要求他们按照我们的说明、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

8.3 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。

8.4 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让或公开披露个人信息而无需事先征得个人信息主体的授权同意：

a. 与国家安全、国防安全直接相关的；

b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

e. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

f. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

8.5 如发生并购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本政策的约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与i车自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

9. 用户权利

9.1 用户有权查看、修改、删除、分享其个人信息。

9.2 用户有权改变用户授权平台使用的范围。

9.3 用户有权停止使用或注销自己的账户。

9.4 如您无法行使您的以上权利或对其有疑义，您可以通过在线客户功能与我们的客服取得联系，由客服辅助您行使相关权利或解答您的疑义。

9.5 您理解并同意：i车平台为您提供服务过程中，您在行使上述用户权利将可能影响i车平台及第三方服务商合法权益时，i车平台有权限制和保留您的用户信息及i车平台用户账户功能【例如您在i车平台提交订单后，单方变更、终止订单或注销用户信息时，i车平台有权限制和保留您的用户信息，以便于及时完成订单内容】

10. 您共享的信息

10.1 您可以基于i车平台的服务向他人、社交网络（如有）分享您的个人信息（但i车平台用户注册协议另有约定除外）。

10.2 当您向他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。

10.3 我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。

10.4 当您在i车平台公开分享任何信息时，任何人都可能在使用i车平台时查看或访问这些信息。您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息，请您谨慎选择并自行承担责任。

11. 未成年人的个人信息保护

11.1 i车平台非常重视对未成年人信息的保护。我们将根据国家相关法律法规的规定，保护、处理未成年人的个人信息。

11.2 如果您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存疑时，或者您有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品或服务，请通过本政策披露的联系方式联系我们。

12. 政策变更

12.1 如i车平台发生以下变化，我们将及时对本政策进行相应的修订：

a. 我们的基本情况发生变化，包括但不限于市场变化、业务调整、经营需要、兼并、收购、重组等；

b. i车平台业务功能发生变更；

c. 收集、保存、使用、共享、公开披露个人信息的范围、目的、规则发生重大变化；

d. 用户个人信息访问和管理方式发生重大变化；

e. 用户个人信息保存地域发生变更；

f. 我们的联络方式及投诉渠道发生变更；

g. 国家法律法规、主管部门监管政策变化；

h.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。

12.2 本政策修订后，我们会在i车平台发布最新版本，并以推送通知的方式告知用户，以便用户及时了解。同时，我们建议您定期查阅我们的通知信息，以便及时了解更新情况。

12.3 未经您的同意，我们不会在更新政策中削减您按照本政策所享有的权利。

12.4 如您在查阅我们推送的更新政策后继续使用本平台提供的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策，并愿意接受更新后的政策的约束。

12.5 如无特别说明，更新后的政策自公布之日起生效。

13. 如何联系我们

13.1 您可以通过手机客户端的“在线客服”与我们的客服联系，反馈您的问题或意见。

13.2 如果您对我们的政策内容或做法有任何疑义的，请通过以下邮箱或电话联系我们的客服人员，我们将及时核实并处理您反馈的问题。联系方式如下：

邮箱：service@auto11.com

电话：400-0606-899

14. 争议解决

本政策的效力、解释及纠纷的解决，适用中华人民共和国法律（不含香港、澳门、台湾地区）。若因本政策发生任何争议或纠纷，首先应友好协商解决，协商不成的，您同意将争议或纠纷提交成都鹰明智通科技股份有限公司住所地人民法院管辖。